Widerrufsrecht für Haushaltskunden

Worum geht es?

Das Widerrufsrecht ist das Recht des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dem Verkäufer eine Begründung nennen zu müssen und – von einigen Ausnahmen abgesehen – ohne dass ihm Kosten entstehen.

Wann gilt es?

Wurde der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen, kann er gemäß Gv.D. 206/2005 („Verbrauchergesetzbuch“) innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss kostenlos und ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Erfolgt der Vertragsabschluss im Rahmen von

• unverlangten Hausbesuchen des Verkäufers oder
• Ausflügen oder Veranstaltungen, die zu Werbe- oder Verkaufszwecken organisiert wurden,

besteht ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Vertragsabschluss.

Nach Ablauf der Frist von 14 oder 30 Tagen gilt der Vertrag als endgültig angenommen, die Lieferung wird aktiviert und das Widerrufsrecht kann nicht mehr ausgeübt werden.

Auch wenn eine vorzeitige Aktivierung der Lieferung beantragt wurde, kann der Kunde das Widerrufsrecht dennoch ausüben, es sei denn, die Versorgung wurde bereits aufgenommen. In diesem Fall wird der Widerruf – da die Prozesse zur Aktivierung des Dienstes bereits eingeleitet wurden – entsprechend den erforderlichen technischen Fristen wirksam, und der Verkäufer kann vom Kunden die Zahlung der vertraglich vereinbarten Entgelte verlangen.

Wie kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden?

Online

Um von Verträgen zurückzutreten, die über eine Online-Schnittstelle abgeschlossen wurden, kann das Widerrufsrecht einfach und schnell über das entsprechende Kontaktformular auf unserer Seite alperia.eu/contact ausgeübt werden. Rufen Sie einfach den Bereich „Schreiben Sie uns“ auf, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, beantworten Sie die Frage „Sind Sie bereits Kunde?“ mit „Ja“ und wählen Sie als Thema „Widerrufsrecht ausüben“ aus.

Weitere Kanäle

Es besteht weiterhin die Möglichkeit, das Widerrufsrecht durch eine ausdrückliche Erklärung auszuüben, die per Post an die folgende Adresse zu übermitteln ist:
Alperia Smart Services GmbH, Zwölfmalgreiener Str. 8, 39100 Bozen
Alternativ können Sie das entsprechende Widerrufsformular verwenden (das Sie hier oder im Bereich „Formulare“ auf unserer Website herunterladen können).