Diritto di ripensamento per clienti domestici

In che cosa consiste?

Il diritto ripensamento è il diritto del cliente di sciogliersi dal vincolo contrattuale senza dover fornire al venditore alcuna motivazione e, salve alcune eccezioni, senza sostenere alcun costo.

Quando è previsto?

Qualora il contratto sia stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, è possibile recedere entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza oneri e senza obbligo di motivazione, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Nel caso in cui il contratto sia stato concluso in occasione di:

• Visite a domicilio del venditore non richieste dal consumatore; oppure
• Escursioni o iniziative organizzate con finalità promozionali o di vendita,

è possibile recedere entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Decorso il termine di 14 o 30 giorni, il contratto si intende definitivamente accettato, si procede all’attivazione della fornitura e non è più possibile esercitare il diritto di ripensamento.

Anche nel caso in cui sia stata richiesta l’attivazione anticipata della fornitura, il cliente può comunque esercitare il diritto di ripensamento ad eccezione del caso in cui sia già stata avviata la fornitura. In tale circostanza, poiché sono già stati avviati i processi relativi all’attivazione del servizio, il recesso avrà effetto secondo le tempistiche tecniche necessarie ed il venditore potrebbe richiedere al Cliente il pagamento dei corrispettivi previsti dal contratto.

Quali sono le modalità per esercitarlo?

Online

Per recedere dai contratti conclusi tramite interfaccia online, il diritto di ripensamento può essere esercitato in modo semplice e veloce tramite l’apposito form di contatto presso la nostra pagina alperia.eu/contact. Basta accedere alla sezione “Scrivici” , inserire i dati anagrafici, rispondere sì alla voce “Sei già cliente?”, selezionare argomento “Esercita diritto di ripensamento”.

Altri canali

Resta ferma la possibilità di esercitare il diritto di ripensamento mediante una dichiarazione esplicita da inviare via posta al seguente indirizzo:

Alperia Smart Services Srl, Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano

In alternativa, è possibile utilizzare l’apposito modulo di ripensamento (scaricabile qui o dalla sezione Modulistica del nostro sito).