Devi solo attivare una nuova offerta inserendo i dati della fornitura (es POD). Il resto della procedura (disdetta e passaggio) è automatico, senza costi né interruzioni del servizio.

Sì, certo. Il passaggio a un altro fornitore non comporta alcun costo, salvo se hai un’offerta che prevede vincoli specifici di uscita.

Per il passaggio da altro fornitore ad Alperia, ci vogliono circa due mesi a partire dalla data della richiesta.

No, la fornitura non viene mai interrotta.

No, Alperia gestisce tutto il processo per te.

Per passare ad Alperia, basta sottoscrivere una delle offerte disponibili. Alperia si occupa poi di tutte le pratiche per il passaggio, inclusa la disdetta del tuo precedente contratto di fornitura.

Puoi attivare una fornitura con Alperia scrivendoci tramite web form, contattando il numero verde oppure recandoti in uno dei nostri Energy Point fornendo dati anagrafici, codice POD, indirizzo di fornitura e un documento d’identità. Se hai già una fornitura attiva puoi anche sottoscrivere direttamente online. I tempi variano in base al tipo di attivazione (prima attivazione, subentro o voltura).

La fornitura, ossia l’erogazione di energia, parte entro circa 60 giorni dalla firma nel caso in cui il contatore sia già servito da altro fornitore. I tempi vanno invece dai 5-7 giorni nel caso di contatore che è stato disattivato.

Sì, anche in caso di subentro o nuovo allaccio con contatore esistente o da installare.

Il distributore locale (non il fornitore di energia).

Tramite un fornitore o direttamente al distributore, fornendo i dati tecnici dell’immobile.

Le tempistiche variano da alcune settimane a diversi mesi in base alla complessità dei lavori.

Sì, dipendono dalla distanza dalla rete e dall’intervento necessario.

Per richiedere un subentro, ovvero l’attivazione di un contratto su un punto di fornitura non attivo, è sufficiente inviare una richiesta tramite uno dei canali di contatto che trovi su alperia.eu/contact. Nella richiesta dovrai indicare il POD (numero del contatore), indirizzo completo di fornitura e potenza richiesta allegando una copia del documento di riconoscimento. In seguito ti verrà inviata una e-mail con una proposta di contratto che ci dovrai restituire firmata, allegando una copia del documento di identità.

La nuova attivazione del contatore (luce) si richiede quando l’impianto è presente ma non è mai stato attivato, o necessita di installazione (posa); il subentro per riattivare un contatore disattivato. La voltura invece indica il cambio dell’intestatario con contatore attivo.

Il contatore viene gestito dal distributore locale.

I contatori moderni (smart meter) non devono più essere letti manualmente da una persona. I consumi di energia vengono trasmessi automaticamente ogni mese, senza che tu debba comunicare l’autolettura.

I consumi sono calcolati come differenza tra la lettura attuale e quella precedente del contatore (ed espressi in kWh). Grazie ai contatori di nuova generazione (smart meter) vengono comunicati automaticamente al fornitore per cui le bollette luce vengono emesse sulla base di consumi reali.

Se il consumo indicato in bolletta è più alto rispetto a quello del contatore contatta il servizio clienti per verifica e correzione. Nel caso si accerti un errore nella bolletta, eventuali differenze verranno recuperate nella bolletta di conguaglio.

Sì, puoi chiedere di ricevere le bollette via email oppure scaricarle direttamente dalla tua area clienti.

Per contattare Alperia puoi usare uno dei canali riportati sul sito alperia.eu/contact: numero verde 800 110 055, web form, oppure area clienti o app.

Sì, se sottoscrivi un’offerta online hai 14 giorni di diritto di ripensamento per annullare il passaggio. Questo non si applica se invece sottoscrivi il contratto all’interno di un Energy Point.

Trovi i dettagli del contratto nelle condizioni contrattuali che ti vengono consegnate al momento della sottoscrizione.

Per modificare i dati del contatto basta contattare il servizio clienti o recarti in un Energy Point.

L’area clienti online è il modo più rapido e aggiornato per controllare tutte le informazioni in autonomia altrimenti puoi contattare il servizio clienti. I dati sono riportati anche sulla bolletta (cartacea o digitale) e sul contratto di fornitura.

Nel contratto di fornitura e nella bolletta (sezione dettaglio costi).

Dopo il periodo previsto dal contratto in cui il prezzo energia è bloccato, l’offerta si trasforma in un’offerta a prezzo indicizzato. Puoi valutare liberamente di passare ad un’altra offerta.

Trovi il prezzo al kWh all’interno delle condizioni tecnico economiche di ogni offerta, reperibili sul sito di Alperia.

“Prezzo indicizzato” significa che i prezzi applicati all’energia fornita variano mensilmente; per l’energia elettrica in base al Prezzo Unico Nazionale (PUN). Il Pun è il prezzo di riferimento dell’energia elettrica rilevato sulla borsa elettrica italiana e pubblicato dal Gestore dei Mercati Energetici.

Con contatore attivo: da 3 a 5 giorni per una voltura (cambio intestatario) e da 1 a 2 mesi per un cambio fornitore. Con contatore non attivo: solitamente da 1 a 5 giorni lavorativi, salvo casi eccezionali.

Con le offerte a prezzo indicizzato il prezzo dell’energia segue l’andamento del mercato, quindi se il prezzo dell’energia scende, la tua bolletta diventa più leggera. Le offerte a prezzo bloccato (o fisso) invece ti garantiscono che il prezzo della componente energia per un determinato periodo di tempo è sempre lo stesso indipendentemente dagli andamenti del mercato dell’energia. Se il prezzo dell’energia aumenta non avrà quindi alcun effetto sulla tua bolletta.

Il prezzo del calcolatore include tutti i costi, tra cui l’IVA e i costi fissi (oneri di sistema, gestione contatore, trasporto…). L’unico costo escluso è il canone RAI.

Puoi richiedere la disdetta della fornitura compilando l’apposito modulo (scaricabile nella sezione modulistica e informazioni) e inviandocelo con la copia del documento di identità tramite i canali ufficiali dell’azienda riportati sul sito alperia.eu/contact.

All’interno del portale puoi scaricare le bollette, attivare il pagamento SEPA, visualizzare i tuoi contratti, effettuare i pagamenti tramite carta di credito e comunicare le autoletture per il gas nelle finestre previste.

Puoi effettuare la registrazione all’area clienti con il codice cliente che trovi sulla prima pagina della bolletta.

Non è possibile sospendere il contratto di fornitura. L’unica possibilità è di cessare il contratto e poi stipularne uno nuovo. Attenzione però: la cessazione del contratto e l’attivazione di una nuova fornitura comportano dei costi, bisogna quindi prima valutare se vi sia un’effettiva convenienza. Per la riattivazione di una fornitura elettrica ci vogliono fino a 7 giorni lavorativi dalla data di richiesta, quindi c’è il rischio di restare senza luce per un certo periodo di tempo.

Per richiedere un aumento di potenza ti basta inviare una richiesta ai contatti che trovi su alperia.eu/contact allegando una copia del documento di identità.
Attenzione però, l’aumento di potenza comporta dei costi.

In caso di trasferimento è necessario in primis procedere alla disdetta della fornitura attiva per il precedente indirizzo. Per quanto riguarda la nuova abitazione, sarà necessario sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura.

Per richiedere una voltura, cioè un cambio di intestatario della fornitura senza interruzione di servizio, ti basta compilare l’apposito modulo (lo trovi nella sezione modulistica e informazioni) e inviarlo tramite uno dei canali di contatto riportati al seguente link alperia.eu/contact. Oltre a indicare che si richiede la voltura del punto di fornitura è necessario allegare una copia del tuo documento di riconoscimento. La voltura può essere richiesta sia se il punto di fornitura è già servito da Alperia sia se è servito da altro fornitore (in quel caso il modulo da utilizzare è “richiesta di voltura con switch”). 

Per malfunzionamenti e guasti della rete o in caso di blackout devi rivolgerti al distributore di zona, trovi il numero sulla prima pagina della tua bolletta.

Per disdire una fornitura devi richiedere la cessazione al tuo fornitore (attraverso canali quali web form, numero verde o recandoti in un Energy Point), fornire i dati dell’utenza e attendere la chiusura del contatore con emissione della bolletta finale.

Sì, tuttavia fai sempre attenzione: eventuali richieste di dati sensibili possono essere tentativi di truffa, quindi chiedi quali sono i dati che devi fornire e inviali esclusivamente tramite i canali ufficiali dell’azienda (numero verde 800 110 055, web ticket, Alperia Energy Point).

Presta sempre la massima attenzione a eventuali chiamate sospette perché è sempre più diffusa la prassi di telefonate fraudolente a nome di aziende del settore energetico. Ti consigliamo di non fornire mai dati sensibili o bancari telefonicamente e di richiedere sempre una conferma di ogni richiesta tramite invio di un’e‑mail proveniente esclusivamente da un indirizzo con dominio @alperia.eu.

Puoi gestire diverse operazioni online all’interno della tua area clienti: pagamenti, richieste assistenza. Stiamo lavorando per aumentare le operazioni che puoi svolgere in autonomia.

Per inviare un reclamo puoi utilizzare l’apposito form sul sito Alperia o al link alperia.eu/contact.

Sì, con eventuale verifica tecnica del distributore. I clienti business possono chiedere potenze su misura anche più elevate, definite in fase contrattuale.

La potenza impegnata indica il livello massimo di energia utilizzabile contemporaneamente. Può essere aumentata o ridotta su richiesta, in base alle proprie esigenze di consumo.

Il costo dipende dal tipo di attivazione (switch, voltura, subentro o nuovo allaccio):
– lo Switch (cambio fornitore) è gratuito;
– la Voltura costa circa 20–70 € (dipende dal fornitore e dai costi amministrativi);
– il Subentro (riattivazione del contatore) costa circa 50–100 €;
– un nuovo allaccio (quindi la posa di un nuovo contatore) ha un costo variabile (dipende da lavori e dalla distanza dalla rete).

La disdetta comporta la chiusura definitiva della fornitura con disattivazione del contatore, emissione della bolletta finale e possibile rimborso del deposito. Conviene quando l’immobile rimane senza nuovo intestatario o rimarrà vuoto/inutilizzato per lungo periodo.

La bolletta per la luce viene emessa con una periodicità definita dal contratto, di solito mensile o bimestrale per la luce.

In base al contratto, ai consumi e alle voci definite dall’Autorità (ARERA).

La bolletta luce riporta in prima pagina importo e scadenza, mentre nelle sezioni successive mostra consumi in kWh (anche per fasce orarie) e il dettaglio dei costi (energia, trasporto, oneri e imposte).

La bolletta riporta tutte le informazioni relative alla fornitura: dati contrattuali, consumi, costi e scadenze di pagamento. È composta da diverse voci di spesa, le principali sono: materia energia, trasporto e gestione del contatore, oneri di sistema e imposte.

I costi fissi della bolletta sono quei costi che si pagano anche in assenza di consumi. Alcuni sono definiti da ARERA come ad esempio trasporto, gestione del contatore, oneri di sistema. Invece la quota di commercializzazione e vendita viene definita dal fornitore.

Puoi consultare lo storico delle bollette accedendo alla tua area clienti accessibile al seguente link alperia.eu/areaclienti.

Con addebito diretto su conto (SDD/SEPA), online con carta di credito/debito tramite Area Clienti oppure con bollettino pagoPA.

In caso di mancato pagamento, ricevi un sollecito di pagamento e nel caso in cui non effettuassi il pagamento, la fornitura potrà essere sospesa.

Sì, in caso di necessità puoi chiedere la rateizzazione della bolletta. Attenzione però: la rateizzazione deve essere richiesta prima della scadenza della bolletta.

Tramite numero verde, webform accessibile tramite il link alperia.eu/contact oppure in uno dei nostri Energy Point.

Puoi fare richiesta di rimborso in alcuni casi quali, ad es. in caso di errori di fatturazione o conguagli a credito (Nota di credito), e in caso sia avvenuto il doppio pagamento della stessa bolletta.

È il servizio di Alperia che ti permette di ricevere la bolletta via e-mail in formato pdf, invece che in formato cartaceo.

Alperia promuove soluzioni digitali che semplificano la gestione delle forniture. Per questo tutte le offerte Alperia prevedono di default l’invio delle bollette via email e il pagamento tramite addebito diretto sul conto corrente (SDD). Questa modalità permette ai clienti di ricevere e consultare i documenti in formato digitale e di gestire i pagamenti in modo pratico e automatico.

La bolletta dell’energia elettrica è costituita da diverse voci, alcune delle quali sono fisse, mentre altre variano in funzione dei consumi del cliente. La quota fissa, che copre costi quali ad esempio gli oneri di sistema, la spesa per il trasporto e la gestione del contatore, viene decisa direttamente dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

Alperia fornisce energia elettrica da fonti rinnovabili certificata da garanzie di Origine.

L’energia rinnovabile certificata è energia elettrica derivante da fonti rinnovabili la cui provenienza è garantita dalle Garanzie di Origine (GO). Le GO sono certificazioni elettroniche rilasciate dal Gestore dei Servizi Energetici (GSE) che attestano, secondo la normativa vigente, la provenienza rinnovabile dell’energia elettrica. Questa informazione di certificazione viene riportata sia nella documentazione contrattuale che in ogni singola bolletta.

Alperia produce energia utilizzando le risorse idriche nelle montagne dell’Alto Adige. Gestiamo 35 centrali idroelettriche in Alto Adige che producono al 100% energia elettrica green e rinnovabile in conformità alle norme e senza emissioni di CO₂.

Alperia produce la propria energia principalmente attraverso le 35 centrali idroelettriche in Alto Adige che gestisce. Inoltre, produciamo energia nelle centrali di teleriscaldamento altoatesine e attraverso impianti fotovoltaici ed eolici distribuiti sul suolo nazionale.

Se hai una fornitura gas già attiva (servita da altro fornitore) il passaggio richiede generalmente tra sei e otto settimane e avviene automaticamente senza interruzioni della fornitura.

Il passaggio a un altro fornitore non comporta interruzioni della fornitura, quindi non rischi in nessun caso di rimanere senza gas.

Sì, è possibile attivare un’offerta anche nel caso di subentro (contatore dove la precedente fornitura è stata disdetta) o nuovo allaccio (contatore che non è mai stato fornito in precedenza o da installare), per farlo basta che invii una richiesta tramite il webform sul sito alperia.eu/contact oppure contatti il nostro numero verde 800 110 055.

I tempi di nuovo allaccio di una fornitura del gas dipendono dai lavori necessari, dalla situazione dell’impianto e dell’intervento del distributore locale. Di conseguenza, solo dopo il sopralluogo tecnico e il preventivo dei lavori sarà possibile definire le tempistiche precise.

Per riattivare il gas è necessario l’intervento tecnico, la riattivazione avviene entro massimo 10 giorni lavorativi dalla richiesta.

Per il passaggio da altro fornitore ad Alperia, ci vogliono circa due mesi a partire dalla data della richiesta.

Per richiedere una voltura, cioè un cambio di intestatario della fornitura senza interruzione di servizio, è sufficiente compilare l’apposito modulo (lo trovi nella sezione modulistica e informazioni) e inviarlo tramite uno dei canali di contatto riportati al seguente link alperia.eu/contatti. Oltre a indicare che si richiede la voltura del punto di fornitura è necessario allegare una copia del tuo documento di riconoscimento.
Attenzione: la voltura può essere richiesta solo se il punto di fornitura è già servito da Alperia.

Per richiedere un subentro, ovvero l’attivazione di un contratto su un punto di fornitura non attivo,  è sufficiente inviare una richiesta tramite uno dei canali di contatto che trovi su alperia.eu/contatti.  Nella richiesta dovrai indicare il PDR (numero del contatore) e l’indirizzo completo di fornitura allegando una copia del tuo documento di riconoscimento. In seguito, ti verrà inviata una proposta di contratto che ci dovrai restituire firmata. Per l’attivazione della fornitura gas (già servita in precedenza da Alperia) ci vogliono fino a 10 giorni lavorativi a partire dal momento in cui riceviamo la documentazione da te firmata.

In caso di trasferimento è necessario in primis procedere alla disdetta della fornitura attiva per il precedente indirizzo. Per quanto riguarda la nuova abitazione, sarà necessario sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura.

Per passare dal proprio fornitore attuale ad Alperia, basta sottoscrivere una delle offerte gas di Alperia. Tutte le pratiche per il passaggio vengono gestite da Alperia, inclusa la disdetta del tuo precedente contratto di fornitura.

I consumi in bolletta sono calcolati sulla base delle letture del contatore, che possono essere reali (se è stata comunicata l’autolettura oppure se il distributore ha effettuato una rilevazione) oppure stimate. Eventuali differenze tra consumi stimati e reali vengono poi corrette con le cosiddette bollette di conguaglio nelle bollette successive.

I tuoi consumi e il consumo annuo sono riportati all’interno della bolletta.

La bolletta varia non solo in base a consumi, ma anche in funzione del prezzo del gas (se hai un’offerta a prezzo indicizzato, che segue cioè l’andamento del mercato). Inoltre devi considerare che anche le voci fisse stabilite da Arera, possono subire delle modifiche, nel caso ad esempio in cui l’Autorità decida di aggiornare i prezzi.

Anche se non hai consumato gas (la materia prima) in un certo periodo, in bolletta rimangono comunque i costi fissi legati alla gestione della fornitura.

Per consultare e scaricare le tue bollette, basta accedere all’Area Clienti alperia.eu/areaclienti oppure all’app. Qui oltre a trovare l’ultima bolletta hai accesso anche allo storico di tutte le tue bollette.

La bolletta del gas viene emessa con una periodicità definita nelle condizioni contrattuali che ti sono state consegnate al momento della sottoscrizione ed entro 45 giorni dalla data di fine periodo. Ad esempio, se hai una fatturazione bimestrale, la tua prima bolletta verrà emessa entro 45 giorni dall’ultimo giorno del bimestre fatturato.

Sì, certo, anzi lo consigliamo in quanto in questo modo non solo contribuisci a ridurre il consumo di carta, ma non avrai più l’incertezza che comporta un invio postale.

L’autolettura del gas naturale deve essere comunicata una volta al mese, all’interno di finestre temporali precise: ovvero dal 28 fino all’ultimo giorno del mese. Nel mese di febbraio, la prima data utile per inserire l’autolettura è il 25. Puoi comunicare l’autolettura del gas attraverso l’area clienti online, l’app Alperia oppure tramite numero verde 800 110 055.

Se il consumo in bolletta è più alto rispetto a quello del contatore, potrebbe essere dovuto al fatto che la bolletta è una bolletta basata su consumi stimati e non basata su una lettura reale. Comunicare l’autolettura permette di ricevere bollette basate su consumi reali ed evitare queste discrepanze a livello di contatore.

La lettura del contatore del gas viene effettuata dal distributore in base a quanto stabilito dall’Autorità e deve essere effettuata almeno una volta all’anno.

Nessun problema, per farlo basta che tu contatti il nostro servizio clienti tramite i canali indicati sul sito alperia.eu/contact.

La modalità di pagamento della tua bolletta è definita all’interno delle condizioni contrattuali e sono riportate anche in bolletta.

Per attivarla basta compilare il modulo SEPA che trovi sul sito alperia.eu e farcelo pervenire tramite i canali riportati sul sito alperia.eu/contact oppure recandoti in uno dei nostri Energy Point.

Per leggere il contatore del gas basta che ti annoti i numeri prima della virgola e che ce li comunichi all’interno delle finestre temporali previste per la comunicazione dell’autolettura.

Devi contattare il distributore locale, trovi il suo numero sulla prima pagina della bolletta.

Non è possibile sospendere il contratto di fornitura. L’unica possibilità è di cessare il contratto di fornitura e poi stipularne uno nuovo quando hai di nuovo bisogno del gas. Attenzione però: la cessazione del contratto e l’attivazione di una nuova fornitura comportano dei costi, bisogna quindi prima valutare se vi sia un’effettiva convenienza. Non bisogna poi dimenticare di considerare il tempo necessario per l’attivazione / cessazione della fornitura ed il rischio di restare senza gas per un certo periodo di tempo. Ad esempio per una fornitura gas (già fornita in precedenza da Alperia) ci vogliono fino a 10 giorni.

All’interno del portale puoi scaricare le bollette, effettuare i pagamenti tramite carta di credito e comunicare le autoletture per il gas nelle finestre previste.

Puoi richiedere la disdetta della fornitura qui allegando il modulo “Richiesta disdetta contratto” e una copia del tuo documento di riconoscimento.

L’autolettura permette di ricevere bollette basate sui consumi reali e di conseguenza di evitare di ricevere bollette stimate e successivamente bollette di conguaglio

Lo standard metro cubo (Smc) è l’unità di misura utilizzata per il gas naturale.

È un’offerta in cui il prezzo del gas rimane invariato per un periodo (es. 12 o 24 mesi). È una tipologia di offerta che risponde alle esigenze di chi cerca la stabilità e vuole mettersi al riparo da eventuali aumenti del mercato energetico.

È un’offerta in cui il prezzo della materia prima gas varia in funzione dell’andamento del mercato.

Il costo del gas in bolletta può variare in funzione dell’andamento del mercato energetico che è influenzato da diversi fattori fra cui la situazione degli stoccaggi, gli scenari geopolitici, il rapporto fra domanda e offerta.

Con le offerte a prezzo indicizzato il prezzo della materia prima gas segue l’andamento del mercato, quindi se il prezzo del gas scende, la tua bolletta diventa più leggera. Le offerte a prezzo bloccato invece ti garantiscono un prezzo bloccato per la componente materia prima gas per un determinato periodo indipendentemente dagli andamenti del mercato. Se il prezzo del gas aumenta non avrà quindi alcun effetto sulla tua bolletta.

Dopo il periodo previsto dal contratto in cui il prezzo del gas è bloccato, l’offerta si trasforma in un’offerta a prezzo indicizzato. Il cliente può sempre valutare liberamente se passare ad un’altra offerta.

Il prezzo del calcolatore gas include tutti i costi, tra cui l’IVA e i costi fissi (oneri di sistema, gestione contatore, trasporto…).

Alperia promuove soluzioni digitali che semplificano la gestione delle forniture. Per questo tutte le offerte Alperia prevedono di default l’invio delle bollette via email. Questa modalità permette ai clienti di ricevere e consultare i documenti in formato digitale e di avere la documentazione sempre a disposizione, senza dipendere dai tempi di consegna postali.

Per l’installazione di un impianto fotovoltaico sono necessari tra i 4 e i 5 m2 per ogni kW prodotto.

Sì. Il risparmio è immediato grazie all’autoproduzione di energia, che riduce il prelievo dalla rete. Il livello di risparmio dipende da consumi, dimensionamento dell’impianto e quota di autoconsumo.

Durante un blackout, per garantire la sicurezza dell’fotovoltaico connesso alla rete, l’inverter sospende il flusso di energia elettrica. Questo blocco salvaguardia non solo l’impianto ma anche la rete elettrica.

I moduli fotovoltaici Alperia sono progettati per offrire affidabilità e coperti da una garanzia del produttore di 30 anni. La gestione è semplice: è sufficiente un monitoraggio periodico delle prestazioni e alcuni controlli tecnici, oltre a eventuali interventi di pulizia in base all’ambiente in cui questi sono installati.

Con i moduli fotovoltaici Alperia puoi contare su una soluzione affidabile e duratura, coperta da una garanzia del produttore fino a 30 anni. La gestione dell’impianto è semplice: basta verificare periodicamente le prestazioni e, se necessario, effettuare alcuni controlli tecnici e pulire i pannelli (la frequenza di questi interventi dipende da dove sono installati i pannelli).

Sì, con la tessera Alperia EasyCharge puoi ricaricare non solo presso le stazioni Alperia e Neogy, ma anche presso le colonnine di altri operatori in tutta Italia grazie alle convenzioni di interoperabilità (roaming). Nell’App Alperia Charge puoi verificare quali sono le stazioni disponibili. Per le ricariche in roaming su colonnine di altri fornitori si applica la tariffa di 0,79 €/kWh.

Sì, sia i clienti privati che aziende e possessori di partite IVA possono attivare Alperia EasyCharge. Per i clienti domestici che sono già clienti luce di Alperia è disponibile l’offerta EasyCharge Plus. Chi non è cliente luce può sottoscrivere l’offerta EasyCharge Light. Per maggiori informazioni puoi contattarci attraverso i canali che trovi sulla pagina alperia.eu/contact o interfacciandoti con il tuo Key Account Manager di riferimento.

In caso di smarrimento o furto della tessera Alperia EasyCharge, contatta immediatamente il servizio clienti Alperia attraverso i canali disponibili su alperia.eu/contact o chiamando il numero verde 800 110 055, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00. La tessera verrà bloccata per evitare utilizzi non autorizzati e potrai richiederne una nuova. Nel frattempo, puoi continuare a ricaricare utilizzando l’app Alperia Charge.

L’App Alperia Charge è l’applicazione gratuita per smartphone che ti permette di gestire completamente la ricarica del tuo veicolo elettrico. Con l’app puoi: localizzare le stazioni di ricarica più vicine in Italia e in tutta Europa, verificare in tempo reale la disponibilità delle colonnine, navigare verso la stazione scelta, avviare e terminare la ricarica tramite app o tessera, pagare direttamente con carta di credito, consultare lo storico delle ricariche e gestire le tue card. L’app è disponibile su Google Play e App Store.

Se sei già cliente luce di Alperia, puoi attivare l’offerta EasyCharge Plus alle seguenti condizioni vantaggiose: 0,35 €/kWh per la ricarica sulla rete pubblica Neogy (senza differenza tra colonnine veloci e ultraveloci); 0,79 €/kWh per la ricarica in roaming su colonnine di altri operatori convenzionati. Il costo di attivazione una tantum è di 25€.

Sì, se il cliente lo specifica al momento dell’acquisto, possiamo fornire una wallbox integrabile con l’impianto fotovoltaico. Questa combinazione ti permette di ricaricare la tua auto elettrica utilizzando l’energia solare prodotta dai tuoi pannelli. Grazie alla gestione tramite app, puoi monitorare i consumi e ottimizzare la ricarica in base alla produzione fotovoltaica, rendendo la tua mobilità ancora più sostenibile e conveniente.

Sì, le wallbox moderne come Alperia MyCharge sono dotate di sistemi di gestione dinamica dei carichi (Dynamic Load Management) che monitorano costantemente l’assorbimento elettrico della casa e regolano automaticamente la potenza di ricarica per evitare sovraccarichi e blackout. A differenza della ricarica tramite presa domestica standard, la wallbox comunica con il contatore e riduce la potenza erogata quando altri elettrodomestici sono in funzione, garantendo stabilità e sicurezza all’impianto elettrico.

Sì, con una wallbox come Alperia MyCharge puoi programmare la ricarica della tua auto elettrica nelle fasce orarie più convenienti. Grazie alla gestione tramite app, puoi impostare gli orari di inizio e fine ricarica, sfruttare al meglio l’energia prodotta dal fotovoltaico durante il giorno, o semplicemente assicurarti che l’auto sia pronta al mattino senza dover ricordare di collegarla in un momento specifico.

Le wallbox Alperia sono dotate di connettore di Tipo 2 compatibile con la quasi totalità delle auto elettriche e ibride plug-in vendute in Europa. Il connettore Type 2 è infatti lo standard europeo per la ricarica in corrente alternata (AC), adottato da tutti i principali produttori di veicoli.

Le wallbox Alperia MyCharge variano in base alla potenza. I modelli disponibili offrono potenze da 7,4 kW (monofase) fino a 22 kW (trifase), adattandosi alle esigenze di famiglie e aziende. Le colonnine di ricarica Alperia sono garanzia di affidabilità e qualità tecnica. Per scoprire il modello più adatto alle tue esigenze, contattaci tramite i riferimenti che trovi sulla pagina alperia.eu/contact o recati presso uno dei nostri Energy Point.

La wallbox per la ricarica dell’auto elettrica può essere installata in diversi luoghi: garage privato o box auto, posto auto coperto o scoperto, parete esterna dell’abitazione, area aziendale dedicata. La scelta dipende dalla configurazione dell’abitazione o dell’azienda e dalla posizione del contatore elettrico. È importante che il luogo sia protetto e, se all’esterno, che la wallbox abbia un grado di protezione adeguato agli agenti atmosferici. Con Alperia MyCharge puoi richiedere il servizio di installazione chiavi in mano: un tecnico specializzato valuterà la soluzione migliore per la tua situazione specifica.

Sì, certo. Il passaggio a un altro fornitore non comporta alcun costo, salvo se hai un’offerta che prevede vincoli specifici di uscita.

Per il passaggio da altro fornitore ad Alperia, ci vogliono circa due mesi a partire dalla data della richiesta.

No, la fornitura non viene mai interrotta.

No, Alperia gestisce tutto il processo per te.

Per passare ad Alperia, basta sottoscrivere una delle offerte disponibili. Alperia si occupa poi di tutte le pratiche per il passaggio, inclusa la disdetta del tuo precedente contratto di fornitura.

La fornitura, ossia l’erogazione di energia, parte entro circa 60 giorni dalla firma nel caso in cui il contatore sia già servito da altro fornitore. I tempi vanno invece dai 5-7 giorni nel caso di contatore che è stato disattivato.

Sì, Alperia offre servizi di consulenza energetica dedicati alle aziende per analizzare i consumi e individuare soluzioni che riducano costi ed inefficienze e possibili interventi su misura (es. fotovoltaico, ottimizzazione impianti).

In base alle proprie abitudini di consumo, è possibile scegliere tra tariffa a prezzo fisso o indicizzato.

Con le offerte a prezzo indicizzato il prezzo dell’energia segue l’andamento del mercato, quindi se il prezzo dell’energia scende, la tua bolletta diventa più leggera. Le offerte a prezzo bloccato (o fisso) invece ti garantiscono che il prezzo della componente energia per un determinato periodo di tempo è sempre lo stesso indipendentemente dagli andamenti del mercato dell’energia. Se il prezzo dell’energia aumenta non avrà quindi alcun effetto sulla tua bolletta.

La potenza impegnata indica il livello massimo di energia utilizzabile contemporaneamente. Può essere aumentata o ridotta su richiesta, in base alle proprie esigenze di consumo.

Sì, con eventuale verifica tecnica del distributore. I clienti business possono chiedere potenze su misura anche più elevate, definite in fase contrattuale.

Il focus per le aziende che vogliono ottimizzare i propri costi energetici va messo sul monitoraggio dei consumi, la scelta dell’offerta, l’efficientamento energetico, una gestione centralizzata multisito, soluzioni rinnovabili e di consulenza.

Non è possibile sospendere il contratto di fornitura. L’unica possibilità è di cessare il contratto e poi stipularne uno nuovo. Attenzione però: la cessazione del contratto e l’attivazione di una nuova fornitura comportano dei costi, bisogna quindi prima valutare se vi sia un’effettiva convenienza. Per la riattivazione di una fornitura elettrica ci vogliono fino a 7 giorni lavorativi dalla data di richiesta, quindi c’è il rischio di restare senza luce per un certo periodo di tempo.

In caso di trasferimento è necessario in primis procedere alla disdetta della fornitura attiva per il precedente indirizzo. Per quanto riguarda il nuovo locale, sarà necessario sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura.

Puoi effettuare la registrazione all’area clienti con il codice cliente che trovi sulla prima pagina della bolletta.

All’interno del portale puoi scaricare le bollette, attivare il pagamento SEPA, visualizzare i tuoi contratti, effettuare i pagamenti tramite carta di credito e comunicare le autoletture per il gas nelle finestre previste.

Puoi richiedere la disdetta della fornitura compilando l’apposito modulo (scaricabile nella sezione modulistica e informazioni) e inviandocelo con la copia del documento di identità tramite i canali ufficiali dell’azienda riportati sul sito alperia.eu/contact.

Per richiedere una voltura, cioè un cambio di intestatario della fornitura senza interruzione di servizio, è sufficiente compilare l’apposito modulo (scaricabile nella sezione modulistica e informazioni) e inviarlo tramite uno dei canali di contatto riportati al seguente link alperia.eu/contact oppure direttamente al tuo Key Account Manager. Oltre a indicare che si richiede la voltura del punto di fornitura è necessario allegare una copia del documento di riconoscimento. La voltura può essere richiesta sia se il punto di fornitura è già servito da Alperia sia se è servito da altro fornitore (in quel caso il modulo da utilizzare è “richiesta di voltura con switch”). 

Per richiedere un subentro, ovvero l’attivazione di un contratto su un punto di fornitura non attivo, è sufficiente inviare una richiesta tramite uno dei canali di contatto che trovi su alperia.eu/contact oppure direttamente al tuo Key Account Manager. Nella richiesta dovrai indicare il POD (numero del contatore), indirizzo completo di fornitura e potenza richiesta allegando una copia del documento di riconoscimento. In seguito ti verrà inviata una e-mail con una proposta di contratto che ci dovrai restituire firmata, allegando una copia del documento di identità.

Alperia fornisce energia elettrica da fonti rinnovabili certificata da garanzie di Origine.

In caso di trasferimento è necessario in primis procedere alla disdetta della fornitura attiva per il precedente indirizzo. Per quanto riguarda il nuovo locale, sarà necessario sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura.

Per richiedere una voltura, cioè un cambio di intestatario della fornitura senza interruzione di servizio, è sufficiente compilare l’apposito modulo (lo trovi qui sul sito alperia.eu) e inviarlo tramite uno dei canali di contatto riportati al seguente link alperia.eu/contatti. Oltre a indicare che si richiede la voltura del punto di fornitura è necessario allegare una copia del tuo documento di riconoscimento.

Per richiedere un subentro, ovvero l’attivazione di un contratto su un punto di fornitura non attivo,  è sufficiente inviare una richiesta tramite uno dei canali di contatto che trovi su alperia.eu/contatti. Nella richiesta dovrai indicare il PDR (numero del contatore) e l’indirizzo completo di fornitura allegando una copia del tuo documento di riconoscimento. In seguito, ti verrà inviata una proposta di contratto che ci dovrai restituire firmata. Per l’attivazione della fornitura gas ci vogliono fino a 10 giorni lavorativi a partire dal momento in cui riceviamo la documentazione da te firmata.

La bolletta del gas viene emessa con una periodicità definita nelle condizioni contrattuali che ti sono state consegnate al momento della sottoscrizione ed entro 45 giorni dalla data di fine periodo. Ad esempio, se hai una fatturazione bimestrale, la tua prima bolletta verrà emessa entro 45 giorni dall’ultimo giorno del bimestre fatturato.

Non è possibile sospendere il contratto di fornitura. L’unica possibilità è di cessare il contratto di fornitura e poi stipularne uno nuovo quando hai di nuovo bisogno del gas. Attenzione però: la cessazione del contratto e l’attivazione di una nuova fornitura comportano dei costi, bisogna quindi prima valutare se vi sia un’effettiva convenienza. Non bisogna poi dimenticare di considerare il tempo necessario per l’attivazione / cessazione della fornitura ed il rischio di restare senza gas per un certo periodo di tempo. Ad esempio per una fornitura gas (già fornita in precedenza da Alperia) ci vogliono fino a 10 giorni.

All’interno del portale puoi scaricare le bollette, effettuare i pagamenti tramite carta di credito e comunicare le autoletture per il gas nelle finestre previste.

Puoi richiedere la disdetta della fornitura qui allegando il modulo “Richiesta disdetta contratto” e una copia del tuo documento di riconoscimento.

Lo standard metro cubo (Smc) è l’unità di misura utilizzata per il gas naturale.

Il costo del gas in bolletta può variare in funzione dell’andamento del mercato energetico che è influenzato da diversi fattori fra cui la situazione degli stoccaggi, gli scenari geopolitici, il rapporto fra domanda e offerta.

I moduli fotovoltaici Alperia sono progettati per offrire affidabilità e coperti da una garanzia del produttore di 30 anni. La gestione è semplice: è sufficiente un monitoraggio periodico delle prestazioni e alcuni controlli tecnici, oltre a eventuali interventi di pulizia in base all’ambiente in cui questi sono installati.

L’installazione di un impianto fotovoltaico domestico dura circa un giorno. Durante i lavori a cura del tecnico deve essere presente il proprietario dell’abitazione o una persona delegata.

Sì, con la tessera Alperia EasyCharge puoi ricaricare non solo presso le stazioni Alperia e Neogy, ma anche presso le colonnine di altri operatori in tutta Italia grazie alle convenzioni di interoperabilità (roaming). Nell’App Alperia Charge puoi verificare quali sono le stazioni disponibili. Per le ricariche in roaming su colonnine di altri fornitori si applica la tariffa di 0,79 €/kWh.

Sì, sia i clienti privati che aziende e possessori di partite IVA possono attivare Alperia EasyCharge. Per i clienti domestici che sono già clienti luce di Alperia è disponibile l’offerta EasyCharge Plus. Chi non è cliente luce può sottoscrivere l’offerta EasyCharge Light. Per maggiori informazioni puoi contattarci attraverso i canali che trovi sulla pagina alperia.eu/contact o interfacciandoti con il tuo Key Account Manager di riferimento.

In caso di smarrimento o furto della tessera Alperia EasyCharge, contatta immediatamente il servizio clienti Alperia attraverso i canali disponibili su alperia.eu/contact o chiamando il numero verde 800 110 055, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00. La tessera verrà bloccata per evitare utilizzi non autorizzati e potrai richiederne una nuova. Nel frattempo, puoi continuare a ricaricare utilizzando l’app Alperia Charge.

Sì, per i clienti business è possibile richiedere più tessere di ricarica Alperia EasyCharge da assegnare ai diversi veicoli della flotta aziendale o ai collaboratori. Ogni tessera può essere associata a un singolo utente o veicolo per una gestione più precisa dei consumi e della rendicontazione. La condivisione di una stessa tessera tra più utenti è fortemente sconsigliata per motivi di tracciabilità e sicurezza.

Sì, Alperia offre soluzioni dedicate per i fleet manager che necessitano di gestire la mobilità elettrica aziendale. Attraverso l’app Alperia Charge e il portale dedicato, i gestori di flotte possono monitorare lo storico delle ricariche, visualizzare i consumi per singola tessera o veicolo, e gestire le card assegnate ai dipendenti. Per informazioni dettagliate sulle funzionalità di gestione flotte e le offerte business, contatta Alperia tramite alperia.eu/contact o interfacciandoti con il tuo Key Account Manager di riferimento.

L’App Alperia Charge è l’applicazione gratuita per smartphone che ti permette di gestire completamente la ricarica del tuo veicolo elettrico. Con l’app puoi: localizzare le stazioni di ricarica più vicine in Italia e in tutta Europa, verificare in tempo reale la disponibilità delle colonnine, navigare verso la stazione scelta, avviare e terminare la ricarica tramite app o tessera, pagare direttamente con carta di credito, consultare lo storico delle ricariche e gestire le tue card. L’app è disponibile su Google Play e App Store.

Alperia Pay è un servizio che permette di gestire le ricariche a pagamento delle colonnine e wallbox per veicoli elettrici. Consente al proprietario dell’infrastruttura di ricarica di impostare tariffe, incassare i pagamenti e gestire la fatturazione in modo centralizzato. È la piattaforma che consente di gestire l’intero processo – dalla definizione delle tariffe alla contabilizzazione dei pagamenti – con un unico interlocutore, senza oneri amministrativi aggiuntivi, ed è pensata per aziende, strutture ricettive e operatori che vogliono offrire il servizio di ricarica ai propri utenti o clienti.

Le wallbox Alperia sono dotate di connettore di Tipo 2 compatibile con la quasi totalità delle auto elettriche e ibride plug-in vendute in Europa. Il connettore Type 2 è infatti lo standard europeo per la ricarica in corrente alternata (AC), adottato da tutti i principali produttori di veicoli.

Per le aziende con flotte di veicoli elettrici, Alperia offre soluzioni dedicate per la gestione centralizzata della ricarica. Installando più wallbox Alperia MyCharge e tramite l’utilizzo del portale di gestione flotte, i fleet manager possono: monitorare lo storico delle ricariche per singolo veicolo o dipendente, visualizzare i consumi aggregati e dettagliati, gestire le autorizzazioni di accesso alle stazioni, ottenere report per la rendicontazione aziendale. Inoltre, con il servizio Alperia Pay è possibile definire tariffe personalizzate e gestire la fatturazione in modo semplice e automatizzato.

La wallbox per la ricarica dell’auto elettrica può essere installata in diversi luoghi: garage privato o box auto, posto auto coperto o scoperto, parete esterna dell’abitazione, area aziendale dedicata. La scelta dipende dalla configurazione dell’abitazione o dell’azienda e dalla posizione del contatore elettrico. È importante che il luogo sia protetto e, se all’esterno, che la wallbox abbia un grado di protezione adeguato agli agenti atmosferici. Con Alperia MyCharge puoi richiedere il servizio di installazione chiavi in mano: un tecnico specializzato valuterà la soluzione migliore per la tua situazione specifica.